Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

QuiruYa

Ubicación

Arequipa, Perú

Canal de contacto

WhatsApp +51 963 323 173. Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a 20:00; los pedidos web se reciben las 24 horas. Más datos en la página de contacto.

2. Datos personales que recolectamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada con una función de derivación de clave; nunca en texto plano). De forma opcional, teléfono, nombre de la clínica o consultorio y dirección de entrega, para completar los pedidos siguientes sin volver a escribirlos.
• Pedido: nombre de la persona de contacto, clínica o consultorio, celular, dirección de entrega, la nota que escribas y el detalle de los productos pedidos. Si usas el seguimiento de pedido, el código del pedido y los últimos dígitos del celular con que se registró.
• Contacto y reclamos: los datos que exige la hoja oficial del Libro de reclamaciones (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y, si corresponde, apoderado) y el contenido del reclamo o la queja. Las conversaciones por WhatsApp quedan en esa aplicación.
• Uso del sitio: páginas visitadas, búsquedas realizadas, productos vistos, acciones en el carrito y tiempo de uso, asociados a un identificador aleatorio de visitante y, si has iniciado sesión, a tu cuenta. Esta analítica es propia del sitio. Para limitar abusos se guarda una huella resumida y no reversible de la dirección IP, no la dirección completa.
• Velocidad de carga: Speed Insights de Vercel mide cuánto tardan en cargar las páginas con métricas anónimas de rendimiento, sin cookies ni datos personales. No usamos otras herramientas de medición ni publicidad de terceros.

No recolectamos datos sensibles en el sentido de la ley (salud, ideología, biometría u otros) ni datos de tarjetas o cuentas bancarias: no hay pagos en la web y nunca los pedimos por chat.

3. Finalidades

• Registrar el pedido, confirmarlo contigo por WhatsApp, coordinar el pago y entregarlo.
• Conservar el registro de cada pedido (productos, lote, vencimiento y entrega) para su trazabilidad.
• Permitir el seguimiento del pedido y la gestión de tu cuenta.
• Atender consultas, reclamos y quejas dentro de los plazos legales.
• Entender qué productos se consultan y se piden más, para mantener el catálogo y el stock que las clínicas necesitan.
• Proteger el sitio frente a usos abusivos (límites de intentos de ingreso y de consultas).

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para decisiones automatizadas que te afecten.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos del pedido y de la cuenta porque son necesarios para atender la relación comercial que tú inicias al enviar un pedido o crear una cuenta. Al hacerlo aceptas esta política. Los datos de uso del sitio se tratan para la operación y la seguridad del servicio, con un identificador que no revela tu identidad mientras no inicies sesión. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por los canales de la sección 7; en ese caso dejaremos de tratar los datos que no estemos obligados a conservar.

5. Plazo de conservación

• Pedidos: el plazo que exigen las normas tributarias, comerciales y sanitarias aplicables a la venta y la trazabilidad de los productos.
• Cuenta: mientras esté activa. Si pides su cierre, eliminamos los datos de la cuenta y conservamos solo lo vinculado a los pedidos que debamos guardar.
• Reclamos: el plazo previsto en las normas del Libro de reclamaciones.
• Uso del sitio: los registros de navegación se conservan por un periodo limitado y luego se eliminan o se agregan de forma que no permitan identificarte.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten quienes intervienen en entregarte el pedido:

• Proveedores y transportistas: reciben únicamente el nombre de contacto, la dirección y el teléfono necesarios para despachar y entregar las cajas.
• WhatsApp: es el canal por el que se confirma el pedido. El mensaje que se abre al enviar el pedido incluye tus datos de entrega y viaja por esa aplicación, sujeto a su propia política de privacidad.
• Infraestructura: el sitio y su base de datos se alojan en servicios de nube que pueden ubicarse fuera del Perú. Esos servicios no acceden a los datos para fines propios.
• Autoridades: cuando una norma o un requerimiento legal válido lo exija.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes pedir en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, cancelarlos (eliminarlos) u oponerte a un tratamiento, así como revocar el consentimiento que hayas dado. Para ejercerlos:

• Escríbenos por WhatsApp al +51 963 323 173 (más canales en la página de contacto).
• Indica qué derecho quieres ejercer y el correo de tu cuenta o el código de un pedido.
• Si la solicitud la presenta otra persona en tu nombre, pediremos un documento que acredite la representación.

Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Medidas de seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas protegidas con una función de derivación de clave; no se pueden recuperar, solo restablecer.
• Sesiones con cookie segura, de solo servidor, que caducan y se cierran al cambiar la contraseña.
• Acceso al panel de administración restringido por rol.
• Límites de intentos de ingreso y de consultas de seguimiento para frenar usos abusivos.
• Datos de costos y proveedores separados de lo que ve el cliente.

9. Cookies

Usamos solo cookies propias y necesarias para que el sitio funcione. No hay cookies de terceros.

qy_visitante

Identificador aleatorio y firmado del visitante. Mantiene tu carrito entre visitas y permite medir el uso del sitio sin conocer tu identidad. Dura un año.

qy_sesion

Identifica tu sesión cuando inicias sesión en tu cuenta. Dura 30 días o hasta que cierres sesión.

qy_carrito_n

Cantidad de cajas de tu carrito, para mostrar el contador de la cabecera sin consultar el servidor. Dura 30 días y no identifica a nadie.

Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador. Sin la cookie de visitante el carrito se vacía; sin la de sesión tendrás que volver a ingresar.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a clínicas, consultorios y profesionales de la salud. No está pensado para menores de edad ni recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por su número y fecha de versión. Si el cambio afecta de forma relevante el tratamiento de tus datos, lo avisaremos al iniciar sesión o por WhatsApp.

12. Versión

Versión 1.2, octubre de 2026. Aplica a todos los pedidos y cuentas desde esa fecha.